Vrácení zboží, výměna a záruka

Pokud nejste se svými šperky zcela spokojeni, můžete je vrátit do 30 dnů ode dne doručení.

Šperky musí zůstat v původním stavu, nesmí nést známky nošení ani poškození a mohou být pouze vyzkoušené. Personalizované výrobky a náušnice (z hygienických důvodů) nelze vrátit.

Všechny šperky musí být vráceny v původním balení (šperkovnice Bleu and Blis, sáček a/nebo zipový sáček) a bezpečně zabaleny do vhodného vnějšího obalu.

Všechny šperky (včetně náhrdelníků, náramků a prstenů) jsou odesílány s připevněnou bílou bezpečnostní visačkou. Tato visačka musí zůstat neporušená a připevněná k výrobku, aby bylo možné zboží vrátit nebo vyměnit.

Žádost o vrácení nebo výměnu musí být podána do 30 dnů od doručení. Zboží bude přijato pouze v případě, že je nenošené, nepoškozené a vrácené v původním stavu, včetně původního balení a připevněné bezpečnostní visačky.

Upozorňujeme, že pokud byla bezpečnostní visačka odstraněna, poškozena nebo chybí, výrobek již není způsobilý k vrácení ani výměně.

Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte prostřednictvím naší oficiální e-mailové adresy. Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, zašlete šperk na následující adresu:

Adresa:

Bleu and Blis
Jakubské náměstí 128/6
602 00 Brno
Česká republika

E-mail: hello@bleuandblis.com

Ujistěte se prosím, že všechny výše uvedené údaje správně uvedete přepravní společnosti.

Použijte prosím bezpečný způsob dopravy. Zásilky na dobírku (COD) nebudou přijaty. Po odeslání nám prosím zašlete e-mailem povinné sledovací číslo zásilky a číslo objednávky, abychom mohli potvrdit přijetí vaší zásilky. Balíčky zaslané bez předchozího schválení nebudou přijaty. Každý případ je posuzován individuálně.

Vaše vrácení zpracujeme do 30 dnů od obdržení zásilky. Pokud bude vrácené zboží nebo jeho obal poškozen, vyhrazujeme si právo účtovat náhradu za vzniklou škodu.

Výměna zboží

Pokud si přejete jiný výrobek, než který jste původně objednali, vytvořte prosím novou objednávku a původní výrobek vraťte podle výše uvedeného postupu pro vrácení zboží.

Vrácení a výměna jsou přijímány pouze za následujících podmínek

Reklamace se vztahují pouze na vady způsobené výrobními vadami a nevztahují se na poškození vzniklá nesprávným používáním, nedbalostí nebo běžným opotřebením.

Záruka se nevztahuje na:

• Mechanické poškození (roztržení, opotřebení, zlomení, škrábance, oděrky, poškození povrchové úpravy apod.).

• Poškození způsobené nesprávným zacházením nebo neautorizovanými opravami.

• Viditelné vady vzniklé po doručení.

• Oxidaci (přirozené ztmavnutí nebo zčernání kovu), která není považována za výrobní vadu.

Před zakoupením šperku prosím zvažte jeho zamýšlené použití a očekávanou životnost.

Pro zachování co nejlepšího stavu vašich šperků doporučujeme:

• Uchovávat je na suchém místě (například ve šperkovnici nebo ochranném sáčku), aby se omezila oxidace.

• Před spaním sundávat jemné nebo větší šperky, protože jemné řetízky se mohou ohnout nebo zalomit.

• Nevystavovat šperky parfémům, lakům na vlasy, chlóru, mořské vodě, kosmetice, chemikáliím ani nadměrnému teplu, protože tyto látky mohou poškodit povrchovou úpravu kovu nebo drahé kameny.

Pokud jste dodrželi všechny výše uvedené pokyny k péči a přesto se domníváte, že je výrobek vadný, kontaktujte nás prosím na adrese hello@bleuandblis.com, abychom s vámi mohli najít vhodné řešení.

V případě uplatnění reklamace není vždy nutné výrobek ihned zasílat zpět. Nezasílejte prosím zboží, dokud vás nekontaktujeme s dalšími pokyny.

Reklamace

Pokud se u vašich šperků vyskytne jakýkoli problém, kontaktujte nás prosím na adrese hello@bleuandblis.com. Uděláme vše pro to, abychom vám co nejrychleji odpověděli e-mailem.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší konkrétní situace, neváhejte nás kontaktovat. Uděláme maximum pro vyřešení vašeho případu.

Balíčky zaslané bez předchozího schválení nebudou přijaty. Každý případ je posuzován individuálně.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno.

Pokud bude vrácení schváleno, bude částka vrácena na původní platební metodu do 15 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že vaší bance nebo poskytovateli platební karty může trvat další dobu, než vrácenou částku zpracuje a připíše na váš účet.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů a částku jste dosud neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese hello@bleuandblis.com.

Náklady na vrácení zboží

Veškeré náklady spojené s vrácením nebo výměnou zboží hradí zákazník, s výjimkou případů, kdy je výrobek vadný nebo byl doručen nesprávný produkt.

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

Záruka

Na všechny produkty Bleu and Blis se vztahuje dvouletá záruka na vady materiálu nebo zpracování.

Jakýkoli výrobek, který nesplňuje naše výrobní standardy kvality, bude bezplatně vyměněn.

Záruční doba začíná běžet dnem nákupu na webových stránkách Bleu and Blis.

Pokud se domníváte, že má váš výrobek výrobní vadu, kontaktujte nás. Náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže.