Wenn Sie mit Ihrem Schmuckstück nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Das Schmuckstück muss sich jedoch im Originalzustand befinden, darf keine Mängel oder Gebrauchsspuren aufweisen und sollte nur einmal anprobiert worden sein, ausgenommen personalisierte Artikel und aus hygienischen Gründen Ohrringe und Ohrmanschetten. Der Schmuck muss in der Originalverpackung (Bleu and Blis Schmuckkästchen, Beutel und/oder Reißverschlussbeutel und in einer sicheren Außenverpackung) zurückgesendet werden.

Alle Schmuckstücke (einschließlich Halsketten, Armbänder und Ringe) werden mit einem angebrachten weißen Etikett versendet. Dieses Etikett muss unversehrt am Produkt befestigt bleiben, damit der Artikel für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage kommt.

Rücksendungen oder Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden. Artikel werden nur akzeptiert, wenn sie ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich der Originalverpackung und des angebrachten Etiketts.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel nicht mehr für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage kommt, wenn das Etikett entfernt, beschädigt oder fehlt.

Sie können uns zunächst per E-Mail kontaktieren und dann den zurückgesendeten Schmuck an Jakubské náměstí 128/6, Brno, 60200 per versichertem Versanddienst senden. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen. Wir haben 30 Tage Zeit, um die Rücksendung ab Erhalt der Sendung zu bearbeiten. Wenn Sie die Ware einschließlich der Verpackung in beschädigtem Zustand zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Entschädigung in Rechnung zu stellen.

Umtausch:
Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie das ursprüngliche Produkt gemäß dem oben beschriebenen Verfahren an uns zurück.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH VON WAREN WERDEN NUR AUS DEN FOLGENDEN GRÜNDEN AKZEPTIERT:

• Der Anspruch bezieht sich nur auf Mängel, die vom Hersteller verursacht wurden und erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen oder unvorsichtigen Gebrauch und natürliche Abnutzung entstehen.
  
• Es werden keine mechanischen Beschädigungen (Risse, Abnutzung, Bruch, Kratzer, Abrieb der Oberflächenschicht...) sowie andere mechanische Beschädigungen und sichtbare Fehler, Mängel, die durch unsachgemäßen Eingriff oder Gebrauch verursacht wurden, abgedeckt.
• Die Oxidation (Schwärzung) von Metall ist kein Reklamationsgrund.
  Berücksichtigen Sie bereits vor dem Kauf des Schmuckstücks die Anforderungen an seine Haltbarkeit und Zweckmäßigkeit.
• Bewahren Sie Schmuck trocken auf (in einem Beutel oder in einem Schmuckkästchen), um eine spätere Oxidation des Schmuckstücks zu verhindern.
• Legen Sie insbesondere fein gearbeiteten oder großen Schmuck vor dem Schlafengehen ab (bei Ketten kann es leicht zu Verbiegungen kommen).
• Vermeiden Sie unsachgemäße Handhabung oder unangemessene mechanische, chemische oder thermische Einwirkung auf das Produkt (Parfüms, Haarspray, Chlor, Meerwasser und andere Kosmetika, die die Oberfläche des Schmucks oder die verwendeten Steine beschädigen können).

Wenn alles oben Genannte beachtet wurde und Sie sich dennoch über das Produkt beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an hello@bleuandblis.com und wir werden eine Lösung für Ihr Problem finden.

Im Falle einer Reklamation ist es nicht immer notwendig, die Ware an uns zurückzusenden. Senden Sie die Ware daher vorerst nicht zurück und warten Sie, bis wir Sie mit weiteren Informationen kontaktieren.

Reklamation:

Wenn es Probleme mit Ihrem Schmuck gibt, können Sie uns unter hello@bleuandblis.com kontaktieren. Wir werden uns bemühen, Sie so schnell wie möglich per E-Mail zu kontaktieren.

Jeder Bestellung liegt eine Schmuckpflegekarte bei, die der Kunde befolgen sollte, um seinen Schmuck sicher aufzubewahren. Bitte kontaktieren Sie uns für eine detaillierte Anfrage zu Ihrer Situation und wir werden versuchen, das Problem bestmöglich mit Ihnen zu lösen!

Um eine Ware zurückzugeben oder zu reklamieren, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundendienst unter hello@bleuandblis.com. Sendungen, die ohne vorherige Absprache versandt werden, werden nicht angenommen! Wir behandeln jeden Fall individuell.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und gebucht wird.
Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bleuandblis.com.

Alle Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch oder der Rücksendung der Ware trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist defekt oder falsch. Die Versandkosten werden per Banküberweisung bezahlt.

Produkte von Bleu und Blis haben eine zweijährige Garantie auf Material- oder Herstellungsfehler – jedes Produkt, das nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, wird kostenlos ersetzt! Die Garantie beginnt ab dem Kaufdatum auf der Bleu und Blis Website. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und unser Kundenservice-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen!